Zwroty

ZWROTY I REFUNDACJE

Jeśli otrzymasz produkt, który jest wadliwy lub uszkodzony podczas wysyłki, oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy lub wymiany. Skontaktuj się z nami w ciągu trzech dni od dostawy, a my dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy.

Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

Aby zainicjować zwrot, należy powiadomić nas o tym za pośrednictwem wiadomości e-mail, wysyłając ją na adres info@customlove.pl

Okres zwrotu i odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od daty otrzymania produktu.

Należy pamiętać, że spersonalizowane przedmioty nie mogą zostać zwrócone lub zrefundowane, chyba że dotrą uszkodzone lub wadliwe. Przedmioty wykonane na zamówienie są wykonane specjalnie według specyfikacji użytkownika i nie mogą być odsprzedawane. Produkty, które nie zostały wykonane na zamówienie, mogą zostać zwrócone.

Nie zwracamy pieniędzy ani nie przyjmujemy zwrotów, jeśli

Zamówienie nie zostało dostarczone z przyczyn niezależnych od użytkownika, takich jak podanie nieprawidłowego adresu wysyłki.
Zakupiony przedmiot jest wykonany na zamówienie i nie może zostać odsprzedany.
Użytkownik jest po prostu niezadowolony z produktu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub zwrotu, jeśli produkt nie spełnia kryteriów wymienionych powyżej lub jeśli produkt był używany, zmieniony lub uszkodzony w jakikolwiek sposób.

Klient jest zawsze odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, które wynoszą zł 20.

Polityka anulowania i zmiany zamówienia.

1. 4-godzinny okres odstąpienia od umowy:

Klienci mają 4-godzinny okres karencji od momentu złożenia zamówienia, aby zażądać zmian lub anulowania.

2. Anulowanie zrealizowanych zamówień:
Zamówienia można anulować w ciągu 4-godzinnego okresu. Ponadto, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, możemy uwzględnić prośby o anulowanie.

3. Żądania grawerowania:
Grawerunki na zamówieniach mogą nie być możliwe do zmiany, jeśli prośba zostanie złożona po 4-godzinnym okresie do namysłu. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby w miarę możliwości spełnić prośbę klienta.

4. Zrealizowane zamówienia:
Po skompletowaniu zamówienia i rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie możemy anulować zamówienia ani wprowadzić zmian w grawerunkach.

Chcemy, aby zakupy przebiegały tak sprawnie, jak to tylko możliwe. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie w określonym czasie, skontaktuj się z naszym dedykowanym zespołem pomocy technicznej pod adresem info@customlove.pl Chętnie udzielą oni pomocy w tym zakresie.

Niniejsza polityka zapewnia klientom jasne zrozumienie naszych procedur anulowania i modyfikowania zamówień, co promuje przejrzystość i sprawną obsługę. W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby dalszej pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@customlove.pl